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制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化;
第一點、 對留言板進行維護
網(wǎng)站制作好留言板或論壇后，要經(jīng)常維護，總結意見.因為一般訪問者對站點有什么意見，通常都會在第一時間看看站點哪里有留言板或者論壇，然后就在那里記錄，期望網(wǎng)站管理者能提供他想要的東西，或提供相關的服務。我們必須對別人提出的問題進行分析總結，一方面要以盡可能快的速度進行答復，另一方面，也要記錄下來進行切實的改進.我們可以從中收集很多信息，獲得很多商機。
第二點、 對客戶的電子郵件進行維護
所有的企業(yè)網(wǎng)站都有自己的聯(lián)系頁面，通常是管理者的電子郵件地址，經(jīng)常會有一些信息發(fā)到郵箱中，對訪問者的郵件要答復及時。最好是在郵件服務器上設置一個自動回復的功能，這樣能夠使訪問者對站點的服務有一種安全感和責任感，然后再對用戶的問題進行細致的解答。
第三點、 維護投票調(diào)查的程序
企業(yè)的站點上部分也有一些投票調(diào)查的程序，用來了解訪問者的喜好或意見。我們一方面對已調(diào)查的數(shù)據(jù)進行分析。另一方面，也可以經(jīng)常變換調(diào)查內(nèi)容。但對于要調(diào)查的內(nèi)容的設置要有針對性，不要搞一些空泛的問題.也可以針對某個熱點投票，吸引別人來看結果。
第四點、公示網(wǎng)站信用信息
配合全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，COWCC官網(wǎng)認證延伸工商亮照完善網(wǎng)站資質，通過網(wǎng)站亮證公示網(wǎng)站信用信息，方便網(wǎng)民識別、信任、認可官方網(wǎng)站，讓網(wǎng)民安心、省心、放心，為企業(yè)提升品牌競爭優(yōu)勢，建設網(wǎng)絡信用。
網(wǎng)站亮證是電子商務的核心環(huán)節(jié)，讓官網(wǎng)看得見、摸得著、信得過，方便網(wǎng)民識別、信任、認可官方網(wǎng)站。延伸工商亮照、同步線上線下品牌，提升自身品牌及運營效率，有效縮短空間與時間的差距，網(wǎng)站亮證提升品牌競爭優(yōu)勢。辦理網(wǎng)站亮證、公示網(wǎng)站信用信息，讓網(wǎng)民安心、省心、放心。既保護網(wǎng)站權益又保障網(wǎng)民利益，既是網(wǎng)站運營基礎，更是網(wǎng)站經(jīng)營效益。
第五點、 對顧客意見的處理
網(wǎng)站的交互性欄目可能會收集到很多顧客意見，要及時處理，這樣才能保證企業(yè)的良好形象。
第六點、 電子郵件列表
電子郵件列表是很多企業(yè)網(wǎng)站上都有的，對電子郵件進行維護也很重要，一方面要保證發(fā)送頻率，另一方面，要保證郵件的內(nèi)容，要有新意，而且最好與收集的意見相結合。
第七點、網(wǎng)站內(nèi)容的維護
1、轉載內(nèi)容要掃除款式
2、對轉載的文章進行適度改寫
3、在重要位置上突出要害詞